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消費者とのトラブル

近年、消費者と企業間でのトラブルが増加しており、その被害は深刻なものとなっております。

この要因のひとつとして、消費者保護法があげられます。
クーリングオフ制により契約の取消しが可能であるなど、消費者保護を目的として制定されているため、事業者側にとっては、不公平で不利益に感じられるものでしょう。

しかし、消費者保護法令への対応が不十分な場合には、企業の存立すら危うくする事態にもなり得ます。
現在事業者にとっては、欠かせない重要項目だと言えるでしょう。

消費者トラブルの基礎知識

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